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Mode de livraison :
Les produits sont livrés à votre adresse indiquée sur le bon de commande (ou autre adresse de votre choix à préciser lors de la commande) par la Poste. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez un mail vous en informant. Le colis est expédié après validation de votre règlement. La livraison s'effectue ensuite en 4 à 7 jours en France (pour les articles en stock).
Les frais d’expédition :
Les frais d’envoi apparaissent sur le récapitulatif de votre commande: ils sont calculés sur la base du tarif Colissimo de La Poste, en fonction du poids total de votre commande, comprenant l'emballage de protection. Nous prenons en charge une partie du coût de la livraison.
Problèmes de livraison du fait du transporteur :
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits abimés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnées de votre signature client. Vous devrez parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Vous devrez nous transmettre copie de ce courrier par simple courrier à :
SECURIBAIL,
Euroservices - Immeuble Sorecom
Z.I. Acajou Californie
97232 - LE LAMENTIN
En cas de retard de livraison par rapport à nos délais annoncés (4 à 7 jours), nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu.
C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
Droit de rétractation :
Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Ce délai court à compter du jour de réception de votre commande.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Merci de nous informer par mail ou téléphone au 0596 500 625 si vous nous réexpédier un article. Le produit devra être retourné en recommandé ou par transporteur à l'adresse indiquée plus haut.
Les articles devront revenir dans leur état d'origine, (hormis l'emballage plastique) afin que vous puissiez bénéficier du droit de rétractation. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, complets et intacts, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera à ses frais.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société SECURIBAIL fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 1 mois. Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée par paypal) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas. |
